Bielsko-Biała, Poland
Malowany Dworek 115
N/A
+48 338281740
Wheelchair-accessible entrance
Ok
like
Kpina z klienta tak jednym słowem można obecnie nazwać zakupy w tym sklepie, jedna gwiazdka to moim zdaniem i tak za dużo. Kupiłem dwie pary butów dla dziecka czas oczekiwania niby do 2 tygodni. Czas już minął zero komunikacji, na zapytania o stan realizacji odpowiada automat. Kasa wpłacona towaru brak. Telefonów nikt nie odbiera. Teraz HIT dostałem 10% rabatu na kolejne zakupy, już się aż palę do zamówienia :)) tylko kiedy to zamówienie otrzymam to już inna sprawa. Nie polecam robienia tam zakupów chyba że chcesz albo utopić kasę albo czekać na towar miesiąc albo i dłużej bo tego nikt nie wie.
Całkowity brak szacunku dla klientów. Pierwsza para butów przyjechała z klipsem antykradzieżowym i nie otrzymałem zwrotu za kuriera, druga kupiona 15,12,2020 sotarła w połowie stycznia i od razu zawieziona do sklepu z wadą fabryczną, jeszcze nie dostałem zwrotu. Kontakt ani telefon ani mailem. Zakup obu par początek grudnia a dzisiaj jest 14,02,2021. STANOWCZO ODRADZAM
Tragedia kupiłem. 25.01.21dwie pary butów zimowych dla mnie i dla żony do tej pory ani widu ani słychu infolinia nieczynna odpowiedź na email z automatu że wysyłka niby do 14 dni,a to już prawie 3 tygodnie może koło wiosny przyślą. Nie polecam
Mimo długiego czasu oczekiwania na realizację zamówienia, w dniu dzisiejszym otrzymałam maila z informacją o wydłużeniu realizacji o kolejne kilka dni. W ramach rekompensaty otrzymałam kod zniżkowy na kolejne zakupy w sklepie internetowym, to jest strzał w kolano, bo ja jako klient już wiem, że nie zdecyduję się na zakupy w tym sklepie. To jest jakiś żart w podejściu do klienta. Nieładnie jest kasować negatywne komentarze klienta, w mediach społecznościowych, które wynikają z rzeczywistej oceny sytuacji dot. realizacji zamówień internetowych. Dodam, że komentarz w żaden sposób nie obrażał firmy, a przedstawiał rzeczywisty stan realizacji zamówień i podejście do klienta. Reakcja na negatywną opinię przejawiającą się jej kasowaniem, utwierdza mnie w przekonaniu by nie polecać nikomu sklepu, nie tylko ze względu na długie czasy realizacji, ale również sposób reakcji na sytuacje kryzysowe.
Fatalna obsługa klienta. Nie można się niczego dowiedzieć w sprawie realizacji zamówienia (opóźnienie). Na maile odpowiada automat, infolinia nieczynna. (edit) Po ponad trzech tygodniach od zamówienia przesyłka doszła. Wszystko zgodnie z zamówieniem (buty trekkingowe), szkoda tylko, że komunikacja z działem obsługi klienta jest tak słaba.
Kpina mam tak samo jak pozostali klienci, dokonałam zakupu butów dla dziecka, kasa wpłacona kontaktu brak...... czas realizacji miał być 2 rtg. jest już miesiąc i nadal nic
Po pierwsze - o ile w przypadku marek znanych, którymi sklep również handluje to jeszcze jakoś to można przełknąć, tak marki własne to jakościowo totalna pomyłka. Jedna wielka ściema. Ale nie to jest najgorsze. Główny problem to obsługa klienta, a zwłaszcza czas realizacji zmówień. Jakie 7 dni? W normalnym sklepie wysyłkowym to zdążyliby zrealizować zamówienie, przyjąć zwrot z odesłaniem pieniędzy oraz oblecieć kulę ziemską zanim w Martesie raczyliby wstać z krzesła. Objadą Was inne sklepy na lekko. Tak, zamówiłem w tym sklepie coś i żałuję. Nie po raz pierwszy, ale już po raz ostatni. Pozdrawiam normalne sklepy.
Deli
The best companies in the category 'Deli'