Gdańsk, Poland
Klonowa 4
N/A
+48583415266
Professional and timely service :)
like
I've bought and serviced several bikes here over the last 10 years. Excellent and quick mechanics. No over-charging/adding-on extra repairs. Selection of quality bicycles, even the least expensive bike in the shop is equipped with reliable parts. Very knowledgeable staff. A family-ran business.
QoS is kind of low. Plus the place is kind of expensive for its value. I have had my bike fixed here once: - promised to be ready in 4 days - when i came to pick up was not fully set ( i have called a day before to be sure, and it was confirmed it will be. But was not) - The reason why I have a bike was problems with breaks (disc). When the bike was given back the break leavers were leaking oil, and were still not properly working (one pad rubbing against the disc). What they have done is changed the pads - which was needed, but the main problem of breaks being misaligned remained. In short, I will be looking for a different place to service my bikes. And would recommend the same to anyone who would ask.
Wypowiadam się jedynie co do podejścia do obsługi klienta. Chciałem skorzystać z pomocy serwisu z bardzo błahą sprawą. Mogli wziąć, zrobić, zaproponować dodatkowe usługi, ale postanowili krótko uciąć, żeby poszedł do OBI po śrubę, której potrzebowałem. Chodziło o sposób odpowiedzi i o ton. Tak jakbym był natrętem i nawet nie zdążyłem nic więcej powiedzieć i już się odwrócono do mnie plecami. Oceniam tylko sposób takiego podejścia.
Jak zobaczyłem inne opinie to miałem obawy przed przeglądem po roku od zakupu i tym że okolice supportu w rowerze mi zaczęły mocno \strzelać\. Ale na szczęście teraz po jestem bardzo zadowolony. Pan w serwisie raz naprawiał i nic się nie zmieniło, więc po chwili drugi raz spróbował i teraz jest wszystko ok, jak nowe. Na pytanie co było nie tak zażartował, że tajemnica zawodowa. Ale na prośbę powiedział co dokręcił. I nawet kupiłem klucz, by później sam to zrobić, gdy się powtórzy i gwarancja się skończy. Ps: czasem w serwisach celowo nie sprzedają kluczy, by zarobić, a tu od razu dowiedziałem jaki klucz potrzeba i był z normalnej cenie.
Niestety, w kolejce przed serwisem, byłem świadkiem jak Pan Właściciel odprawił dwoje klientów z kwitkiem, natomiast w kwestii rowerka dziecięcego, z którym przyszedłem, odpowiedział że \zabawek nie naprawiamy\ (choć nie wiem,czym się różnił od normalnego roweru, poza średnicą kół), dodając po chwili \przyjdź pan w październiku\. Szkoda, bywałem w przeszłości klientem sklepu rowerowego, kupowałem pompki, dętki itp, jednak po takim podejściu do klienta, nie przyjdę tutaj więcej ani z małym, ani z dużym rowerem. Pan Właściciel bazuje jedynie na dobrej lokalizacji i na tym Jego zalety się kończą. Nie polecam. P.S do Pana Właściciela, nie, rower nie miał konstrukcji plastikowej, nawet Pan nie spojrzał na ten rower. Jeśli serwisują Państwo jedynie rowery u Was kupione, to niech Pan zdejmie szyld aprawa rowerów\.
Przyjemna obsługa, sklep warty odwiedzenia :)
Deli
The best companies in the category 'Deli'