Tarnowo Podgórne, Poland
25 Stycznia 18
N/A
+48 226322222
Yo, nice people
like
Kontrakt z DB Schenker to tragedia. W piątek rozmowa z pracownicą oddziału Poznań, zostaję zapewniony, że kurier otrzyma informację z prośbą o kontakt w sobotę rano po podjęciu paczki. Jest 12:45, kontaktu zero, paczki brak. Teoretycznie miała być doreczona do 13:00. Od dwóch godzin szukam sposobu na kontakt z tą śmieszną firmą. Żaden telefon nie odpowiada, na stronie brak chatu, brak OGÓLNEJ INFOLINII, w trackingu informacja, że o 10.05 kurier odebrał paczkę do doręczenia - ale numeru do kuriera BRAK. Nie mówiąc już o braku automatycznych systemów wykorzystujących szutczną inteligencję do kontaktu z klientem. Strona www wygląda i działa, jakby ją zrobiono 20 lat temu. SB Schenker ogarnijcie się - popatrzcie na Inpost, DPD, DHL. Śpicie! Mamy 2021 rok, nie 1990!
Najpierw czekanie ponad 2 h na wywołanie zaś ponad 1,5h pod rampa wsumie ponad 4 h spędzone na firmie, nie było tragedii ale mogło być lepiej
Jesli jestes odbiorca a twoja paczka zostala zgubiona odpowiedz supportu bedzie: \Firma DB Schenker nie świadczy usług dla osób prywatnych.\ No i zwykle zaden telefon nie odpowiada. ODRADZAM !!!
najgorszy kurier zawsze jakis problem z dostawa nigdy godzina kurierowi nie pasuje. Dostaje informacje że się ze mną skontaktują w sprawie paczki następnego dnia po czym mijają dwa dni i zero odzewu. Po czym nikt w tej firmie nie odbiera tel nie polecam kompletna ignorancja
Po doświadczeniach w Niemczech na tego typu magazynach (szczególnie w Refresco), uśmiech i miła obsługa kierowcy były jak miód na serce.
Najgorsza firma kurierska z jaką miałam do czynienia. Juz trzeci raz gonię kuriera z przesyłką bo jak firma twierdzi: ie ma obowiązku dzwonić do klienta i informować że będzie doręczenie\. Mało tego kurier twierdzi ze kilkukrotnie próbował sie skontaktowac co jest wierutnym kłamstwem. Nie polecam.
Zero kontaktu w dniu dostawy SMS lub e-mail o której przewidywany czas przyjazdu kuriera. Firma musi się jeszcze wiele nauczyć od konkurencji.
Deli
The best companies in the category 'Deli'