Warszawa, Poland
Aleja Wilanowska 303
N/A
+48888100888
Great atmosphere, great people, great parties! Additionally amazing views in Alps makes that experience unforgettable.
like
Firma jest conajmniej śmieszna nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań unika klienta za wszelka cenę. Nie potrafią pomoc w zwrotach pieniędzy za wycieczkę która z ich winy została odwołana. Trzeba z nimi walczyć o swoje pieniądze najgorsze w tym wszystkim jest podejście tych ludzi zero jakiejkolwiek pomocy i zaangażowania tylko i wyłącznie unikanie i przeciąganie spraw. Czekam od marca tamtego roku na zwrot.. nigdy jeszcze nie spotkałem się z takim traktowanie klienta.
Najgorsze moje doświadczenie z organizatorem wycieczki. To chore - od początku brak chęci zwrotu w momencie odwołania przez nich wycieczki (marzec 2020). WALKA o każdą złotówkę, wciskanie ludziom jakiś chorych warunków zwrotów - voucherów, obniżek ceny (zwrot na już, ale 30/50% wpłaconej kwoty). Na samym końcu wprowadzono TFG i ich paskudne wnioski - mój złożony 3.10 i zero reakcji. Dziś dostaję maila, że mojego wniosku organizator w ogóle nie złożył. Ile można czekać cierpliwie? Ktoś zabrał pieniądze, nie wykonał usługi i jeszcze robi łaskę ze zwrotem MOICH pieniędzy. Nie wierzę, że taka firma, a takie szopki. Mam nadzieję, że dla innych to będzie przestroga.
W związku z trudną sytuacją pandemiczną biur podróży byłam wyrozumiała dla SnowShow, ale moja cierpliwość się skończyła. Tak jak wielu osobom, w marcu został odwołany wyjazd do Francji. Informacje od organizatora sporadyczne, nie mające odzwierciedlenia w rzeczywistości. Infolinia wyłączona, a na odpowiedzi mailowe oczekiwanie do kilku tygodni. Na żądanie zwrotu, po kilku tygodniach otrzymałam informację, iż zgodnie z ustawą mają 194 dni. To czekałam i do dnia dzisiejszego się nie doczekałam. Oczywiście w trakcie tych 194 dni nie otrzymałam żadnej wiadomości czy odpowiedzi od organizatora. Od kolejnego żądania o zwrot, mija właśnie tydzień i ciągle oczekuję na instrukcje dotyczącą uzupełnienia wniosku, aby zgodnie z kolejną ustawą móc otrzymać należne pieniądze nie wiadomo kiedy. Najbardziej szokujący jest brak profesjonalnego podejścia do klienta, tak długo działającej na rynku firmy SnowShow.
Właśnie dostaliśmy ze znajomymi ankietę po wyjeździe lutowym. Lepiej późno niż wcale hehe A na poważnie byłam już na wyjaździe w lutym tego roku i na 2 Musicfestach i takiej atmosfery nie ma nigdzie! Wszystko elegancko i na czas. Najlepiej wspominam koncert Łąki Łan chociaż w ogóle nie spodziewałam się, że będę się na nich dobrze bawić. Super! W tym roku też byłam zapisana. Na minus na pewno, że w marcu przez ok. tydzień nie dało się dodzwonić i nie odpisywali na maile (tylko jakieś komunikaty na stronie). Na plus, że komunikowali się bardzo fajnie już po marcu i dokładnie wiem, że zwrot dostanę po 180 dniach po wyjeździe. Zwłaszcza szanuje dni otwarte i sesje pytań na Facebooku. Uważam, że firma jest solidna i bardzo ich wspieram. Znam masę ludzi z wyjazdu i poznałam super pilotów i instruktorów. Widzimy się za rok!
Kasa za odwołany wyjazd wróciła po 3 dniach 3 super udane wyjazdy w poprzednich latach.
Sytuacja związana z panującą pandemią na pewno nie była dla firmy komfortowa i jest to zrozumiałe. Jednak niedopuszczalne jest traktowanie klientów w sposób, który raz że zagrażał naszemu zdrowiu (plan realizacji wyjazdów mimo pogarszającej się sytuacji bez możliwości bezkosztowej rezygnacji) oraz sprawiał że czuliśmy się całkowicie bezradnie i cały czas nas oszukiwano (przekazywanie różnych informacji w zależności co było korzystniejsze dla firmy). Większość osób rozumiała trudną sytuację finansową firmy i prawdopodobnie zdecydowałaby się na voucher zamiast zwrot środków, jednak bezczelne zachowanie pracowników firmy spowodowało, że większość klientów (w tym ja) nie chce mieć już więcej doczynienia z tą firmą. Idealny przykład jak przez chciwość można zepsuć sobie renomę budowaną przez lata. A wystarczyło tylko być szczerym...
Deli
The best companies in the category 'Deli'