Warszawa, Poland
plac Defilad 1
N/A
+48226545517
Cool place. Here you can find not only different books, you're able to seat at a sofa and spend some time reading ;)
like
Niestety ze sklepem dzieje się coraz gorzej, Zamawiam w Profit 24 od kilku lat i nigdy nie zdarzały się opóźnienia lub braki towaru.Od kilku miesięcy jest problem z prawie każdym zamówieniem. Zazwyczaj nie wystawiam negatywnych opinii przy jednym potknięciu jednak to już 3cie zamówienie z przeszkodami. W tej chwili książki zamówione nawet ze statusem dostawa 24h nie znajdują się na stanie. Przychodzi jałowy mail "Informujemy, że ze względu na trudności logistyczne nadanie paczki nastąpi później niż przewidywaliśmy" bez wskazania powodu opóźnienia i przewidywanej daty wysyłki. Na 14 zamówionych ostatnio książek 9!!!! ma status "czekamy na dostawę" natomiast informacja na stronie: dostawa 24h. Dzisiaj powinnam mieć już książki u siebie, tymczasem sklep nawet nie potrafi powiedzieć czy zamówione tytuły w ogóle dojadą. Jeśli komuś zależy na czasie, z bólem serca nie polecam tego sklepu.
Po 3 tygodniach od zamówienia książek, nie zostały one jeszcze wysłane. W międzyczasie dwie automatyczne odpowiedzi na maile z z pytaniami o realizację zamówienia. Całkowity brak możliwości kontaktu telefonicznego-próbując dzwonić od kilku dni o różnych porach linia ciągle zajęta!
Zgadzam się ze wszystkimi negatywnymi opiniami. Dzień po zamówieniu otrzymałem maila, iż realizacja ulegnie opóźnieniu. Od tego momentu nie było żadnego kontaktu ze strony księgarni. Po ponad tygodniu i moim telefonie do księgarni otrzymałem zapewnienie, że "za 2 dni coś się ruszy". Nie ruszyło. Czekałem następny tydzień. Realizacja zamówienia - ponad 2 tygodnie.
Poziom obsługi klientów poniżej jakichkolwiek dopuszczalnych norm, na stronie internetowej znajdują się pozycje, które rzekomo dostępne są od ręki, ale po dokonaniu zamówienia okazuje się, że produkt dopiero jest zamawiany przez Księgarnię od zewnętrznego dostawcy. Poziom obsługi telefonicznej również na fatalnym poziomie. Jedynym plusem jest bezproblemowa anulacja zamówienia.
TRAGEDIA. Specjalnie zamawiam książkę z tygodniowym wyprzedzeniem, żeby mieć pewność, że będę ją mieć na czas. Dostałam dwie książki, jedna w stanie takim jak powinna być czyli nowa, druga wygląda jakby ją pies przemielił. Okładka wygnieciona, strony pozaginane. Ewidentnie książka w takim stanie została spakowana, ponieważ karton był w stanie nienaruszonym. Po zgłoszeniu do księgarni otrzymałam informację - rozpatrzenie reklamacji 7 dni! Nigdy więcej nie zamówię nic w tej księgarni, bo klienta mają w DUPIE Klientka NIE POLECAM
Oszustwo inaczej tego nazwać nie można. W opisie i na zdjęciu dwie książki a wysyłają jedna. Na reklamacje nie odpowiadają.
Deli
The best companies in the category 'Deli'