Warszawa, Poland
Pograniczna 2/4
N/A
+48 223645350
Sprzęt naprawiony fachowo. Dostałem gwarancje więc jest OK. Obsługa w porządku. Co ciekawe dostałem na SMS i mail wycenę ze zdjęciami :) przed naprawą i mogłem bezkosztowo zrezygnować. Przywiązanie do młotowiertarki jednak na tyle duże, że mam nadzieję że było warto. Polecam
like
Jedna wielka ŻENADA.... codziennie zmiana daty realizacji zamówienia... Miało być 4 dni a już się robi 10 dni...Po raz kolejny zawiedliśmy się na tej pseudo firmie.... Wieczne tłumaczenie się klientowi... NIE POLECAM....
Po wysłuchaniu gróźb o nagrywaniu, przebrnięciu przez komunikaty i wybory z kim chce być połączony, odczekaniu w kolejce na słuchawce, uzyskałem połączenie, które nie zostało odebrane. Potem zostałem zrzucony znów do kolejnych wyborów aby zostawić wiadomość, wybrałem że mam awarie i prośbę o kontakt, który wszyscy wiemy że nigdy nie nastąpi... Zdecydowałem się pojechać by zakupić część na miejscu, wszak to także punkt z częściami do jakże popularnej marki aegie... Pan był mocno zarobiony czymś bliżej nieokreślonym i niestety części nie było na miejscu... Ryzyk fizyk jak to się mówi, 2h w plecy, a była przynajmniej miła przejażdżka na motocyklu stąd aż 2 gwiazdki
Bardzo słaby kontakt nie można się dodzwonić do serwisu ponieważ albo nikt nie odbiera albo połączenia są odrzucane!! Czasem się zdarzy że za pierwszym połączeniem ktoś odbierze lecz jest to rzadkością. Wysłałem sprzęt na serwis po trzech dniach otrzymam informacje, że może zostać wymieniony na nowy lub zwrot gotówki od tego momentu minął prawie miesiąc gdzie otrzymałem nowy sprzęt, otrzymałem tańszy zamiennik. Totalny żart!
W dniu 05.02.2020 kontaktując się telefonicznie udało się ustalić nr.katalogowy konkretnej uszkodzonej części Ukośnicy Metabo 254plus na podstawie rozmowy, schematu i dedukcji z wykwalifikowanym pracownikiem. Szczerze Polecam.
Niestety serwis grupy TOPEX nie respektuje zapisów z własny kart gwarancyjnych. Idą po najmniejszej linii oporu. Pierwszy mail gwarancja uznana i nowe urządzenie. Dzień później mail gwarancja uznana zwrot środków. (zapewne nie mogli zdobyć urządzenia). Zapis w gwarancji : nowe urządzenie lub zamiennik tej lub wyższej klasy. Nic nie ma na temat zwrotu pieniędzy. Zestaw kupiony w innym czasie w innych pieniądzach, obecnie za kwotę zwrotu nic się nie dostanie. Ja rozumiem ugoda, lecz ja nie pisałem regulaminu sklepu. Skoro spółce z kapitałem zakładowym 774 088,00 PLN nie na rękę jest spełnić własny regulamin i dołożyć może z 100 zł brutto (dopłata do innego zestawu obecnie dostępnego) to ja nie wiem czy warto zaufać takiej firmie. Nie polecam tej firmy, oby nikomu nie zdarzyła się awaria urządzenia, nie wiadomo jak zostanie respektowana karta gwarancyjna.
Reklamacja wiertarki. Szybko udało się rozpocząć proces tzn. szybki odbiór przesyłki po zgłoszeniu, szybka decyzja o wymianie wiertarki na nową, właściwie 3 dni. Jednak na tym się skończyło, na decyzji że dostanę nowa wiertarkę. Przez 2 tygodnie cisza, brak informacji o dacie przewidywanej dostawy nowego towaru. Postanowiłem tam zadzwonić, gdzie się okazało, że pod numerem telefonu działa jedynie sekretarka, a połączenie z konsultantem jest niemożliwe bo nikt nie odbiera telefonu. Czekam dalej, ale mimo wszystko nie polecam.
Gdyby było możliwe nie dodałbym żadnej gwiazdki. 3 tygodnie czekam na część którą zamówiłem w sklepie internetowym. Dostaje tylko maile od gtx że zmiana statusu zamówienia, realizacja. później dostawa 31 lipiec ( nadmienie że 2 tygodnie po złożeniu zamówienia w sklepie, dziś jest 4 i nadal nie ma paczki. Pisałem z początku maile, nikt nie odpisał. Dzwoniłem 2x nikt nie odebrał. Sklep to kpina, ogólnie nie polecam . 21 wiek aż dziw że takie coś ma miejsce...
Deli
The best companies in the category 'Deli'