Warszawa, Poland
Ostrobramska 73a
N/A
+48225411400
Dropped my car for the recall service, while I was kept up to date on what was happening with the repair and the timing, the car was returned back dirtier and with unusual stains all over windscreen, the car wasn’t even checked for fluids level or had anything topped up. The reception team was to busy with their mobile phones instead of reacting to customers walking in. Overall very poor experience compared to usual high BMW standards. After pointing out how dirty the car was the team took it in to wash, however I shouldn’t have to ask for that.
like
Duży serwis z pakietu serwisowego był robiony, obejmował wymianę płynu hamulcowego.. dzień później pojechałem wymieniać tarcze/klocki u znajomego, i ku (nie)zdziwieniu płyn nie wymieniony. Sporo słyszałem takich historii o tym serwisie, ale nie wierzyłem aż sam doświadczyłem.
Strasznie „napastliwa” recepcja. Nie da się w spokoju wejść bez tysiąca pytań i tłumaczenia się z wszystkiego
Auto wróciło z serwisu z poplamioną tapicerką, zadrapanym błotnikiem i odkręconym korkiem zbiorniczka wyrównawczego.
Ostrzegam przed serwisem blacharsko lakierniczym . Auto fus wziął bardzo duże pieniądze z OC sprawcy za naprawę . Jakość naprawy ? Kolejnego dnia musiałem jechać na poprawkę ( złe spasowanie ) . Po niecałych 3 tyg od odebrania auta nastąpiła awaria systemu ochrony pieszych . Oczywiście awaria spotkała mnie dziwnym trafem , no przypadek i niesamowity zbieg w czasie :-) Akurat czujnik postanowił sobie odpuścić po 3 tygodniach od naprawy ( zderzak był zdejmowany a wiec i siłą rzeczy było majstrowanie przy czujniku ) No i reklamacja a rozwiązanie jakie ? Jak oddam auto do serwisu i wpłacę kaucje to odezwa się do ubezpieczyciela , jeśli on nie zwróci kosztow to ja pokrywam :-) No tak to już jest , kaska wzięta od ubezpieczyciela to teraz rączki umywają :-) Co złego to nie auto fus a ja przy kolejnej odpukać stłuczce wybiorę inny serwis i to również radzę innym !
Moje BMW wzielo udzial w akcji serwisowej na wymiane maglownicy. Po wymianie stuki i bledy po podpieciu komputera. Pokazalem Panu z serwisu ze nie mialem zadnych bledow przed oddaniem auta, na co mi odpowiedzial ze on nie zna tego programu jakiego ja uzywam i mozemy sprawdzic na moj koszt ponownie. Auto niby umyte i wysprzatane, w srodku na fotelu kierowcy papierki po lizakach i cukierkach, niestety mam tylko to jedno zdjecie. Żenua jak na taki serwis.
Prawie 4 lata doświadczeń z tym serwisem BMW tak mnie zniechęciło do marki, że bardzo wątpię w ponowny zakup. Zniechęca mnie brak profesjonalnego podejścia do potrzeb klienta, niezwykła wręcz nachalna pazerność- miałem z tym do czynienia kilka razy. Brak zainteresowania firmy moimi uwagami i brak reakcji na nie.
Zostałem połączony z Panem Cezary Chmal. Chciałem umówić się na jazdę testową, ale Pan powiedział, że muszę odbyć z nim 2-3 spotkania i wtedy MOŻE on zaproponuje mi jazdę próbna BMW 5. Ja rozumiem, że to auto dla elit, ale moją skromną osobę również stać na nie. Totalnie nie polecam. Podejście, że to klient ma biegać aby szanowny pan raczył mu sprzedać auto nie jest na miejscu.
Deli
The best companies in the category 'Deli'